Es el destinatario de los servicios que otorga la Defensoría Pública del Distrito Federal, residentes o que transiten en el territorio del Distrito Federal, y que para los efectos del Centro de Asistencia Jurídica en Línea, se entiende como aquella persona de escasos recursos económicos que requiere los servicios de un Defensor Público, para promover alguna acción en materia civil, familiar o de arrendamiento inmobiliario, ya que no puede adquirir los servicios de un abogado particular.

Para el caso concreto, la Defensoría Pública a través del Centro de Asistencia Jurídica en Línea brinda la atención de forma prioritaria a favor de grupos vulnerables, que de manera enunciativa y no limitativa, se mencionan los siguientes: mujeres víctimas de violencia, adultos mayores, indígenas, personas con discapacidad, madres solteras jefas de familia, miembros de la comunidad LGBTTTI, etc.

El usuario puede presentar su solicitud de forma telefónica o de forma presencial en las instalaciones cuando sea canalizado por alguna dependencia o institución, o bien cuando haya sido emplazado a juicio mediante cédula de notificación en su domicilio.